为深入推进课堂教学改革，提升教师教学能力与课程质量，2025年10月9日，广州理工学院工商管理学院网络营销与客户关系课程组在1-804教室成功举办了以“以听促研，以评提质”为主题的教研活动。活动由课程组负责人陶思老师主持，课程组全体教师参与。

会议伊始，陶思老师明确了本次教研的核心目标，强调活动旨在通过集体听课这面“镜子”，反观教学常态，发现共性问题与个性优势，为教学质量的持续提升提供真实依据。她系统部署了听课、评课与评建研讨三大环节，要求教师们带着研究的眼光深入课堂，关注教学目标达成路径、理论实践衔接、互动深度及教学手段有效性，并鼓励大家在评课中坦诚交流，凝聚共识。

在教学展示环节，三位教师进行了精彩的教学演示。李仪老师以《大学生创新创业基础》中的“商业模式画布”为例，引导学生从校园文创项目出发，现场填写画布模块，生动展现了理论工具与实践项目的深度融合。张锰老师在《市场营销策划》课程中，模拟真实工作场景，通过ROI、社交媒体声量、客户转化漏斗等指标，演示了如何对营销活动进行数据化评估与复盘，强调了从“做了什么”到“效果如何”的思维转变。张卫卫老师则围绕《客户关系管理》中的客诉处理课题，通过情境演绎，完整呈现了从倾听共情到关系修复的服务全流程，体现了客户管理的艺术性与科学性。

评课环节气氛热烈，见解深刻。刘洋、杨思敏等老师对李仪课程中理论与实践的结合表示赞赏，并建议进一步引入行业数据与多元模拟投资人，增强项目的真实性与财务认知。张耀明、陶思老师肯定了张锰课程的数据驱动导向，同时提出应加强工具适用场景介绍，并引导学生关注“互动质量”等长期价值指标。在讨论张卫卫课程时，刘洋老师肯定了其情境设计的巧妙，建议增加“关键服务触点”提炼环节，张锰老师则深受启发，提出可在策划课程中前置客户服务知识点，促进课程间的有效衔接。

在评建研讨中，课程组聚焦于构建可持续的内部质量保障机制。与会教师共同细化了《课堂教学质量评价表》，新增“教学创新性”维度，并完善了“学生收获”的观测指标，形成了涵盖六大维度的评价体系。张锰老师进一步设计了“听课—评课—反馈—整改—复查”五步闭环流程，明确了各环节的时间节点与输出要求。为打破课程壁垒，课程组还决定推行“跨课程主题听课”，促进知识点的有机融合与教学资源的优化配置。

此次教研活动取得了多层面成效。在教师个体层面，通过精准反馈与深度反思，激发了教学改进的内生动力；在团队层面，营造了开放、互信、共进的教研文化，增强了课程组凝聚力；在机制层面，初步构建了常态化、制度化的质量保障闭环，为教学质量的持续提升奠定了坚实基础。未来，课程组将持续推进“听课-评课-改进”的良性循环，不断优化教学实践，为学校高质量人才培养注入源源不断的活力。。

撰稿:李仪

图片:陶思

初审:刘花

复审:张静

终审:刘琰