2025年10月17日至11月13日，由广州理工学院工商管理学院与广州一臣电子商务科技有限公司联合开展的“2025年双十一校企合作实践”教学活动已顺利落下帷幕。本次实践教学作为校企协同育人的重要一环，旨在让我院学子在“双十一”营销大考的真实商业环境中，将理论知识转化为实战技能，实现从课堂到职场的无缝衔接。

一、实践准备

本次实践教学于10月9日正式启动集中培训，在经过前期严格的选拔后，同学们按照电商主流平台被划分为“iQOO京东组”与“iQOO抖快组”。校企双方共同组建了实力雄厚的导师队伍，为同学们提供了涵盖平台规则、智能设备知识、客服话术、客诉处理、系统操作等内容的精准化、系统化岗前培训，为后续实战打下坚实基础。

企业导师进行讲解平台知识

进入实战阶段，同学们迅速转换角色，投身于火热的“双十一”电商盛宴中。在企业导师和校内指导老师的共同带领下，同学们以高度的热情和责任心，在各自的岗位上迎接海量咨询，处理各类订单与客户问题。

二、实训现场

在为期四周的实战中，教学相长的氛围尤为浓厚。企业导师与助教们全程跟进，随时为同学们答疑解惑。面对实战中遇到的各类疑难杂症，同学们积极思考，主动向企业导师和校内老师请教，将课堂所学的理论知识与瞬息万变的商业实践紧密结合。

企业助教正在为同学们现场指导复杂的客诉处理流程

实训成员正统一参加产品知识培训，深入了解iQOO产品特性以提供专业服务

三、领导关怀

实践期间，学院领导与专业老师高度重视同学们的成长与收获，多次亲临实训基地1-702和1-703教室看望慰问奋战在“双十一”一线的学子们。领导们细致了解了同学们的工作内容、作息安排和实战感受，对大家展现出的专业精神和吃苦耐劳品质给予了高度赞扬，并鼓励大家珍惜这次难得的实践机会，在真操实练中提升综合能力。这份来自学院的温暖关怀，为同学们注入了满满的能量。

四、校企协同，共育未来

此次“双十一”校企合作实践教学的成功举办，是工商管理学院深化应用型人才培养模式改革的重要体现。通过与企业深度合作，学院将真实的商业项目引入校园，让学生在实践中淬炼真本领。

对于同学们而言，这不仅是一次专业技能的集中演练，更是一次深刻的职业启蒙。他们亲身体验了电商行业的运作节奏，深刻理解了客户服务在营销价值链中的驱动作用，为未来顺利通往职场奠定了坚实的基石。未来，工商管理学院将继续携手优质企业，拓展合作深度与广度，共同为行业培养和输送更多高素质、应用型的商业人才！

稿件来源：工商管理学院党总支

撰稿：黄启轩

初审：张锰、何玟静

复审：张应利

终审：刘 丹