（张卫卫）为做好网络营销与客户关系课程组试卷命题的准备工作，确保试卷内容能够准确、全面地考查学生对课程知识的掌握程度和应用能力，同时符合教学大纲要求和课程特点。11月14日上午，工商管理学院市场营销系网络营销与客户关系课程组组织教师在12-1005教室进行试卷命题商讨活动。本次会议由陶思老师主持，参会人员为课程组全体人员。

研讨会上，课程组教师共同回顾了本学期《客户关系管理》、《市场营销策划》、《客户关系管理实训》等的教学大纲和重点知识点，包括客户关系管理的理念、流程、方法等。对各章节的重点、难点进行了详细讨论和明确划分，确定了哪些知识点需要在试卷中重点考查，哪些知识点可以作为次要考查内容。陶思老师就课程知识点与命题原则进行了梳理和总结，强调试卷命题要科学合理，知识点分布均匀，避免出现偏题、怪题。题目表述要清晰准确，无歧义，答案要具有唯一性和准确性。要求试卷内容能够覆盖课程的主要知识点，既要考查学生对基础知识的掌握，又要考查学生对知识的综合运用能力和创新思维能力。针对出题问题和试卷结构，大家展开了热烈讨论，提出了许多建设性意见。经过反复研讨，课程组决定对试卷结构设计进行全面优化，在题型分布方面：初步确定试卷题型包括选择题、判断题、简答题、论述题和案例分析题等。大家一致认为，在分值分配方面：对各题型如选择题、填空题、简答题、论述题、案例分析题的分值进行了合理分配，保证总分值符合考试规定。随后，张锰老师就题目编写进行了发言，提议课程组教师可以根据自己的教学专长和对知识点的熟悉程度，进行了题目编写的分配。每位教师负责编写一定数量的题目，并在规定时间内提交。

在完成试卷命题商讨后，课程组进行了磨课活动。教师们分享了自己在《客户关系管理》、《市场营销策划》、《客户关系管理实训》等课程教学中采用的教学方法和经验，包括案例教学法、项目驱动教学法、小组讨论法等。通过交流，大家相互学习，借鉴优秀的教学方法，以提高教学效果。

本次“试卷命题研讨会”顺利举行，课程组教师共同确定了试卷命题原则、结构和内容，并分配及初步审核了题目编写任务，为试卷编制和考试打下了基础。课程组计划继续推进教学研究和改革，完善课程建设，以培养更多高素质人才。此次研讨会为教学改革提供了方向，老师们承诺将继续创新教学方法，培养更多优秀的营销人才。